{"id":314,"date":"2023-09-12T18:54:35","date_gmt":"2023-09-12T16:54:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fmc-marseille.com\/?p=314"},"modified":"2023-09-12T18:55:13","modified_gmt":"2023-09-12T16:55:13","slug":"en-quoi-consiste-le-service-apres-vente-dun-equipement-medical-et-biomedical","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fmc-marseille.com\/en-quoi-consiste-le-service-apres-vente-dun-equipement-medical-et-biomedical\/","title":{"rendered":"En quoi consiste le service apr\u00e8s-vente d’un \u00e9quipement m\u00e9dical et biom\u00e9dical\u2009?"},"content":{"rendered":"

Le fournisseur ou le distributeur fait une d\u00e9monstration de son mat\u00e9riel. Si l’h\u00f4pital ou l’\u00e9tablissement de soin est s\u00e9duit par l’\u00e9quipement et qu’il en a besoin, il proc\u00e8de \u00e0 son achat. Le service apr\u00e8s-vente commence \u00e0 la livraison du mat\u00e9riel. Que fait le vendeur dans le cadre de ce SAV\u2009?<\/p>\n

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L’installation de l’appareil<\/h2>\n

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Le site https:\/\/www.avf-biomedical.com\/<\/a> explique que cette installation comprend plusieurs \u00e9tapes. Le vendeur v\u00e9rifie d’abord que le client a re\u00e7u l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’\u00e9quipement, qu’il ne lui manque aucune pi\u00e8ce et qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 durant le transport. Il passe ensuite au montage du dispositif m\u00e9dical. Puis, il v\u00e9rifie qu’il fonctionne normalement, que toutes les fonctionnalit\u00e9s sont op\u00e9rationnelles. Enfin, il effectue les r\u00e9glages (ou \u00ab\u2009calibration\u2009\u00bb) pour que l’appareil donne des informations ou des donn\u00e9es ou des images correctes. Certains fournisseurs r\u00e9alisent l’installation sur rendez-vous.<\/p>\n

La formation des utilisateurs<\/h2>\n

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L’objectif du vendeur est que les utilisateurs comprennent le fonctionnement de l’appareil et, naturellement, qu’ils savent l’utiliser correctement. La formation suit g\u00e9n\u00e9ralement l’installation. Elle peut avoir lieu sur le site de l’acheteur, \u00e0 distance ou dans les locaux du fabricant. Le vendeur met \u00e9galement \u00e0 la disposition de son client des manuels d’exploitation de l’appareil en plus du guide d’utilisation \u00e9labor\u00e9 par le fabricant. Cette ressource suppl\u00e9mentaire est appel\u00e9e Quickstart guide. Le mat\u00e9riel m\u00e9dical est de plus en plus sophistiqu\u00e9 en raison des progr\u00e8s technologiques et des innovations technologiques. La formation est donc un imp\u00e9ratif pour que le personnel utilise correctement l’\u00e9quipement. Des erreurs de manipulation entra\u00eenent des erreurs qui nuisent \u00e0 la qualit\u00e9 du soin donn\u00e9 aux patients. A contrario, une formation contribue \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la gu\u00e9rison des patients.<\/p>\n

Maintenance, entretien, r\u00e9paration<\/h2>\n

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Souvent, les \u00e9quipements m\u00e9dicaux sont utilis\u00e9s et manipul\u00e9s quotidiennement, ce qui entra\u00eene leur usure. Des contr\u00f4les pr\u00e9ventifs r\u00e9guliers de la part du vendeur permettent de d\u00e9celer de petits dommages et de les r\u00e9parer avant qu’ils ne deviennent graves. Malgr\u00e9 cette attention, les pannes ne sont pas \u00e0 exclure. Lorsque cela se produit, chaque minute compte. Voil\u00e0 pourquoi les vendeurs se dotent souvent d’un service de d\u00e9pannage rapide (par exemple : une intervention sous 24 heures). Pour r\u00e9ussir pareille prouesse, les fournisseurs se constituent g\u00e9n\u00e9ralement un stock suffisant de pi\u00e8ces de rechange.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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